Nos asociamos con comerciantes y artesanos de todo el mundo para ofrecerle los mejores precios y los productos más interesantes. Esto significa que su pedido se envía desde zonas globales como Alemania, Estados Unidos, Tailandia, Tíbet, China, India, etc.

Sí, lo hacemos. Enviamos a todo el mundo.

De momento no lo hacemos, pero es una opción que queremos añadir en un futuro cercano.

Por favor, espera 3 días para preparar y enviar tus artículos. En algunos casos, enviamos al día siguiente del pedido.

Recibirás actualizaciones automáticas de seguimiento a través de tu dirección de correo electrónico registrada.

Por lo general, su pedido se entregará a tiempo, aunque ocasionalmente pueden
producirse retrasos. Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores que escapan a nuestro control, como circunstancias imprevistas causadas por
nuestros socios de entrega, perturbaciones meteorológicas o fallos del sistema.

Entregamos tus productos en un plazo de 2 a 14 días, según el país de destino del envío. Tenga en cuenta que el tiempo de tramitación y la velocidad de envío son dos cosas completamente distintas. El tiempo de tramitación es el tiempo que tarda nuestro personal en procesar los pedidos del día, lo que incluye el control de calidad, la colocación en el paquete y el envío de su caja al mensajero. La velocidad de envío se refiere a la rapidez con la que el servicio de mensajería entrega el paquete en tu país,
que luego es recibido y entregado en la puerta de su casa por el correo local.

Dependiendo de la disponibilidad de stock, podemos enviar los artículos por separado para que te lleguen rápidamente. Tan pronto como nuestro personal de almacén confirme que hay existencias de los demás artículos, los enviaremos de inmediato. Esto suele llevar unos 2 a 3 días.

Fabricamos algunas prendas en Extremo Oriente con productores muy fiables. De hecho, nuestros productos se fabrican en varios lugares del mundo para satisfacer los estándares de los clientes.

Su pedido puede estar sujeto a cargos o tasas como resultado de las leyes aduaneras correspondientes al país de entrega. Te recomendamos que veas y te informes de las tasas aduaneras específicas de tu país visitando la página web de la agencia de aduanas de tu país, donde se indican las directrices relativas a dichas tasas. Puedes obtener más información sobre aduanas visitando nuestra página de Condiciones de
servicio.

Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y transferencia bancaria (a través de PayPal).

Aceptamos todas las divisas en función de la moneda de tu cuenta.

Nuestro sitio web utiliza el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar toda la información personal enviada durante el proceso de compra. Para más información sobre cómo protegemos y utilizamos tu información, consulta nuestra Política de
Privacidad.

No, no almacenamos ninguna información personal en nuestra base de datos.

Los impuestos los cobran las aduanas del país de destino en función de sus normas y políticas.

Se aceptará la devolución de todos
los artículos, a excepción de la ropa interior y la lencería por motivos de
higiene, siempre que cumplan todas nuestras condiciones de devolución y se
presente una solicitud de devolución en un plazo de 14 días a partir de la
recepción de la entrega.

Si el artículo que has comprado ya no lo necesitas, puedes devolverlo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega, siempre que el producto no haya sido utilizado. Por favor, ponte en contacto con nosotros aquí y te indicaremos cómo iniciar el proceso de devolución.

El equipo no se hace cargo de loscostes directos de devolución de la mercancía. Ten en cuenta que las devoluciones pueden tardar hasta 15 días en llegar. Si devuelves un producto sin el formulario de devolución, el reembolso puede tardar más. El reembolso
correspondiente se realizará una vez recibida tu devolución. Ten también en cuenta que sólo se reembolsarán los productos en perfecto estado y en su embalaje original de la marca (se puede utilizar un embalaje exterior alternativo adecuado para el envío). El plazo de reembolso depende de tu banco y puede variar.

Los pedidos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestra dirección de devoluciones. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño del paquete durante el tránsito a nuestro centro de devoluciones, ni podremos proporcionar
ninguna ayuda para el seguimiento del paquete antes de que llegue a nosotros.

Si tienes alguna otra duda, por favor consulta nuestras  PREGUNTAS FRECUENTES o ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un ticket a nuestra página de contacto  AQUÍ

Sí. Las cancelaciones deben
realizarse dentro de las 6 horas siguientes a la realización del pedido.
Envíanos un correo electrónico dentro de un plazo de 6 horas y déjanos saber el
motivo por el que deseas cancelar tu pedido.

No aceptamos la cancelación de
pedidos fuera del plazo de 6 horas y/o por el motivo de Envío Estándar. Ten en
cuenta que nuestro envío estándar se indica en la descripción de cada producto,
por lo que todos los clientes deben tenerlo en cuenta antes de concluir un
pedido.

Todos los reembolsos se procesarán
en un plazo de 24 a 48 horas antes de que el fondo se refleje en la cuenta
bancaria del cliente.

Por favor, no envíes tu compra de
regreso al fabricante. Envíanos un correo electrónico indicando tu problema y
adjunta una foto del artículo o artículos con la etiqueta de la talla y su
embalaje original en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para
obtener un reemplazo o un reembolso.

Nota: Nuestro equipo
inspeccionará/verificará las fotos antes de emitir un reemplazo o reembolso.
Lsy Store se reserva el derecho a rechazar cualquier sustitución y reembolso si
no cumple los criterios anteriores.

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba de nuevo tu cuenta bancaria y ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso. Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros enviando un ticket en nuestra página web. Por término medio, los fondos tardan hasta 10 días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria.

¡Hacer un pedido con nosotros es muy fácil! Sólo tienes que echar un vistazo a nuestras colecciones y añadir los artículos a tu cesta de compras haciendo clic en el botón verde "Añadir a la cesta" de la página del producto.

Una vez que añadas artículos a tu cesta, te mostrará automáticamente el botón de pago en la parte derecha de tus artículos. Si has terminado de comprar y estás listo para el pago, sólo tienes que hacer clic en el botón verde de pago. Si deseas añadir más artículos a tu cesta, sólo tienes que volver a nuestra página de colecciones haciendo clic en el botón de retroceso o en el menú de la barra superior.

En cuanto hagas clic en el botón de pago, se te redirigirá a la página de información del cliente. Deberías poder ver los artículos de tu cesta en la parte derecha de la página, así como la casilla del código de descuento. Introduce el código promocional en la casilla
correspondiente y haz clic en el botón "Aplicar".

Cuando hagas clic en el botón de pago, serás redirigido al resumen de tu pedido. En la parte derecha de la página, deberías ver el cuadro de la tarjeta de regalo o el código de
descuento. Introduce el código de la tarjeta regalo en esta casilla y haz clic en "Aplicar".

Nuestros precios están en dólares estadounidenses. El sitio lee la ubicación de tu IP y te muestra la moneda local, pero el pago seguirá siendo en dólares estadounidenses.

Lamentablemente, no reponemos la mayoría de nuestros artículos. No obstante, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informarte sobre los artículos que buscas. Puede que lo tengamos de nuevo en stock.

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como te des cuenta de un error para que podamos actualizar tus detalles.

Todos nuestros productos tienen tablas de tallas en sus páginas. Simplemente desplázate hacia abajo en la página del producto para localizar la tabla de tallas. Aconsejamos a nuestros clientes que sigan la guía de tallas para evitar las molestias de las devoluciones debidas al tallaje.

¡Sí, por supuesto! Tenemos un periodo de cancelación de 6 horas. Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estarán encantados de ayudarte.

Con nuestra sede central en España, somos una empresa diversa y multinacional, formada por un equipo de personas que trabajan y representan a todas las partes del mundo para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes.